AI营销术语库

用大白话
找准 AI营销 与 GEO 术语

"知道想问什么，却不知道该用哪个词，这是术语库要解决的第一个问题。"

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独立站增长路径

从展示到留资：一条独立站获客路径

五个环节前后相连，从广告展示到最终留下一条线索。

01 曝光数 曝光数指内容被系统推送到用户可见范围内（比如出现在首页、推荐流）的次数，只统计有没有被展示出来的机会，不要求用户一定点开看。 → 02 点击量 点击量指用户对广告或内容产生点击这个动作的次数，是曝光转化为访问之前的中间环节。 → 03 独立访客数（UV） UV 指按分析工具采用的用户标识（Cookie、设备 ID 或登录账号等）估算出的独立访客数，同一个标识在统计周期内多次访问只计一次，用来衡量真实覆盖了多少不同的人。 → 04 咨询（在线沟通/电话咨询） 咨询指用户访问落地页后，主动通过在线沟通（客服对话框）或电话方式发起的一次沟通行为，是从访问到线索之间的关键转化动作。 → 05 线索（Lead） 线索指通过 SEO、SEM、社交媒体、展会、合作伙伴等渠道获取到的，留下姓名、公司、联系方式等基本信息但尚未验证意向的潜在客户。
线索管理路径

从获客到成交：一条线索管理路径

六个阶段前后相连，点开任意一个不熟悉的概念，看完接着往下走。

01 线索（Lead） 线索指通过 SEO、SEM、社交媒体、展会、合作伙伴等渠道获取到的，留下姓名、公司、联系方式等基本信息但尚未验证意向的潜在客户。 → 02 营销合格线索（MQL） MQL 指综合线索属性（如职位、公司规模）和行为数据（如下载白皮书、预约演示）评分后，被市场判定为有较高转化潜力的线索。 → 03 销售合格线索（SQL） SQL 指销售快速联系确认真实需求后，认定值得投入跟进资源的线索，是市场到销售的交接点。 → 04 商机（Opportunity） 商机指销售确认需求后正式建档跟进的潜在订单，通常按接洽、报价、谈判等阶段标记推进。 → 05 成交客户 成交客户指商机走完报价谈判、正式签约付费的客户，标志着这笔生意从潜在订单转为实际收入。 → 06 续费客户 续费客户指合约到期后重新付费、延续合作关系的客户，是衡量长期客户价值的关键环节。
GEO 打法路径

从被 AI 看见到带来生意：一条 GEO 效果路径

四层递进，从爬虫能抓到，到 AI 提及、导流点击，最终看到转化。

01 可抓取性 可抓取性指爬虫能不能顺利访问、读取一个网页的内容，是被搜索引擎收录、被 AI 引用的最基础前提。 → 02 AI 提及 / 品牌被推荐 AI 提及指用户向 AI 提问时，AI 在回答里主动说出某个品牌的名字，把它作为答案或建议的一部分。 → 03 AI 引荐流量 AI 引荐流量指用户从 ChatGPT、Perplexity 等 AI 工具里点击链接跳转到网站产生的访问，是衡量 GEO 实际引流效果的关键数据。 → 04 转化率 转化率指完成特定目标（如注册、购买）的用户占总访问用户的比例，用来衡量搜索、广告、AI 引荐等各个渠道带来流量的获取效率和营销效果。
广告投放路径

从展示到效果验收：一条广告竞价计价路径

四种计价方式依次相连，对应展示、点击、转化、效果验收四个阶段。

01 千次展示成本（CPM） CPM 是一种按展示付费的广告计价方式，广告每被展示一千次，广告主就支付一次费用，主要用来做品牌曝光。 → 02 点击成本（CPC） CPC 是一种按点击付费的广告计价方式，广告根据被用户点击的次数收费，只有真正被点击才产生费用。 → 03 每行动成本（CPA） CPA 指总广告花费除以目标行动（比如注册、留资）次数得出的单位成本，既可以用来衡量广告效果，也可能被用作计价或自动出价的依据。 → 04 ROAS（广告支出回报率） ROAS 是广告带来的收入除以广告花费得出的比值，用来衡量每花一块钱广告费能换回多少收入。
用户增长路径

AARRR：一条用户增长漏斗路径

五个阶段依次相连，对应互联网行业经典的 AARRR 增长模型。

01 新增用户 新增用户指特定时间段内触发某个「首次」事件的用户数量，用来衡量平台的市场吸引力和推广效果；这个「首次」事件具体按首次访问算还是按首次注册/激活算，是两个不同的指标，需要看平台或统计口径明确界定的是哪一种，不能混用。 → 02 激活（Activation） 激活指新用户完成产品核心价值相关的关键动作（比如发出第一条消息、完成首次下单），标志着用户真正体验到产品价值，而不只是注册了一个账号。 → 03 用户留存率 用户留存率指某一天活跃的用户，在之后第 N 天仍然打开产品的用户占比，用来反映用户粘性有多强。 → 04 销售额 销售额指通过各渠道分别产生、以及总共产生的交易金额，只反映收入或交易规模，不直接反映盈利能力。 → 05 净推荐值（NPS） NPS＝推荐者占比－贬损者占比，通过让用户对推荐意愿打 0-10 分、把 0-6 分归为贬损者、7-8 分归为中立者、9-10 分归为推荐者，再用推荐者占比减去贬损者占比算出来，衡量的是用户的推荐意愿，常被用作客户忠诚度的信号，但它本身不是满意度指标。
AI营销 Vibe Marketing Vibe Marketing 指用自然语言向 AI 描述想要的营销效果和方向，由 AI 自主完成大部分执行细节，人只负责判断方向和最终把关的工作方式。 网站运营 301 重定向 301 是 HTTP 永久重定向状态码，表示请求的资源已永久移动到 Location 响应头指定的新地址。浏览器通常会跳转到新 URL，搜索引擎则把永久重定向视为目标 URL 应成为规范地址的强信号，并逐步合并新旧 URL 的索引信号。 网站运营 404 页面 404 Not Found 是 HTTP 状态码，表示服务器没有找到请求资源的当前版本，或者不愿透露该资源是否存在。404 本身不说明这种缺失是临时还是永久；如果服务器明确知道资源已永久删除且没有替代地址，也可以返回 410 Gone。 销售管理 ABM（基于客户的营销） ABM 指市场和销售先协同圈定一批高价值目标客户，再针对这些特定客户定制内容和触达策略的营销打法，而不是先广撒网获取大量线索再逐个筛选。 广告投放 Advantage+ Advantage+ 是 Meta（Facebook/Instagram）旗下一系列自动化广告能力的品牌体系统称，涵盖自动定向受众、自动分配预算、自动优化素材组合等多个 AI 自动化模块。 GEO AEO（答案引擎优化） AEO 指针对答案引擎（直接给出答案而不是链接列表的产品，比如精选摘要、语音助手、AI概览）做优化，让内容更容易被直接摘取成答案。 AI营销 Agent Skill Agent Skill 是一个可复用的资源包，通常包含指令说明、元数据、脚本和参考资料，安装到 Claude Code、Codex 等 Agent 工具后，既可以由用户显式调用，也可以由 Agent 根据当前任务自动判断要不要使用。 AI营销 Agentic Marketing（智能体营销） Agentic Marketing 指由 AI 智能体深度参与策划、执行、优化整个营销流程的工作模式，Salesforce 等厂商已经把它作为正式的产品方向在推广。 AI营销 AI Agent AI Agent 是能自主调用工具、拆解任务、连续执行多个步骤来完成一个目标的 AI 程序，比一问一答式的对话更接近“自己动手做事”。 广告投放 AI Max for Search AI Max for Search 是 Google 搜索广告里的一层 AI 优化功能，核心能力包括自动扩展搜索词匹配范围、自动优化广告素材组合，此外还包括最终网址扩展、品牌和地域控制、专门的效果报告等配套能力。 广告投放 AI 对话广告（ChatGPT Ads） AI 对话广告指出现在 ChatGPT 等 AI 对话场景里的付费广告位，在 AI 回答结束后独立展示，带有明确的 Sponsored（赞助）标识。 AI营销 AI 幻觉（Hallucination） AI 幻觉指 AI 在没有依据的情况下，生成看起来言之凿凿、实际上不准确或凭空捏造的内容，比如编造不存在的数据、链接或引用来源。 GEO AI 引荐流量 AI 引荐流量指用户从 ChatGPT、Perplexity 等 AI 工具里点击链接跳转到网站产生的访问，是衡量 GEO 实际引流效果的关键数据。 GEO AI 提及 / 品牌被推荐 AI 提及指用户向 AI 提问时，AI 在回答里主动说出某个品牌的名字，把它作为答案或建议的一部分。 GEO AI 搜索 AI 搜索指用户通过生成式 AI 直接获取综合答案的搜索行为，既包括 ChatGPT、Perplexity、豆包等独立对话式 AI 工具，也包括嵌入在传统搜索引擎里的生成式功能（如 Google AI 概览），共同点是用户看到的是一段 AI 综合信源给出的回答，而不是自己点开逐条链接。 GEO AI 概览（AI Overview） AI 概览是 Google 搜索结果页里由 AI 直接生成的一段综合回答，附带来源链接，通常出现在结果页的靠前位置，但不保证一定排在所有传统搜索结果之前。 GEO AI 爬虫 AI 爬虫泛指由 AI 公司运营、访问网页的自动化程序，实际至少分三类，用途并不相同：训练爬虫（比如 GPTBot）为训练模型批量抓取语料，搜索索引爬虫（比如 OAI-SearchBot）为实时问答建索引，用户触发访问代理（比如用户让 ChatGPT 打开某个具体链接时发出的请求）则是按需实时抓取单个页面。 网站运营 alt 属性 alt 属性是 HTML img 标签里的一个属性，它的值用于给图片提供文本替代，图片加载失败或用户使用屏幕阅读器时会读取这段文字。 广告投放 Brand Search（品牌搜索广告） Brand Search 指专门针对用户搜索自己品牌名投放的搜索广告，常见用途包括防止竞品截流、承接导航型搜索到指定落地页、控制促销信息展示、以及推动品牌词本身的转化。 网站运营 Canonical 标签 Canonical 标签指 HTML 页面头部的 link rel=canonical 元素，或者通过 HTTP 响应的 Link 标头声明，用来帮助搜索引擎在一组内容相同或高度相似的多个 URL 里，选出一个代表性的规范 URL，整合重复 URL 的信号并减少重复抓取。 网站运营 CMS（内容管理系统） CMS（内容管理系统）是用于创建、管理和发布数字内容的软件系统；部分产品（比如 WordPress）提供面向非技术人员的可视化编辑后台，而 Headless CMS 通常只负责内容存储和管理，仍然需要开发人员对接前端才能把内容展示出来。 广告投放 Cold Search（冷流量搜索广告） Cold Search 指针对搜索品类词、功能词、问题词的用户投放的搜索广告，这些用户有明确需求，但还不认识具体品牌。 GEO Content-Signal Content-Signal 指 Cloudflare 推出的 Content Signals Policy 及其配套的机器可读声明，写在 robots.txt 里，用来表达网站内容是否允许被用于搜索、AI 问答输入、AI 模型训练。 广告投放 Demand Gen（需求生成广告） Demand Gen 是 Google 的需求生成广告产品，用图片和视频素材在 YouTube、Discover、Gmail、展示广告网络等场景触达尚未主动搜索的用户，支持认知、流量、线索、销售等多种投放目标。 网站运营 E-E-A-T E-E-A-T 是 Google 在其质量评估指南（Search Quality Rater Guidelines）里提出的内容质量评估框架，指经验、专业性、权威性、可信度四个维度。 广告投放 eCPM（有效千次展示收益） eCPM 是媒体方或广告平台用来衡量某个广告位每千次展示实际能带来多少收益的综合指标，不管广告背后按点击、按展示还是按转化计价，都能折算成同一把尺子比较。 网站运营 Favicon Favicon 是显示在浏览器标签页、书签栏等位置的小图标，可以放在网站根目录（/favicon.ico），也可以通过 HTML 头部的 icon 链接标签指定同源或 CDN 上的其他路径。 广告投放 GDN 展示网络 GDN 是 Google 覆盖 Gmail、合作网站、App 等渠道的展示广告网络，既可以用来做大规模曝光建立认知，也支持再营销、转化和转化价值优化这类下漏斗目标。 GEO GEO 可见度 GEO 可见度是按预先设定的问题集和统计规则计算出的综合指标，衡量一个品牌在 AI 搜索里“容不容易被看到”，通常包含是否被提及、提及位置、引用来源等维度。 GEO GEO（生成式引擎优化） GEO 是让内容更容易被 ChatGPT、Perplexity 等 AI 搜索引擎理解、摘取并在回答中引用的优化方法。 销售管理 GMV（成交总额） GMV 指统计周期内商品交易总额，是电商和平台型业务最常用的规模指标；具体是按下单、支付还是发货计入，以及要不要扣除退款，取决于各平台自己的统计口径，没有统一标准。 广告投放 Google Ads Google Ads 是 Google 提供的在线广告平台。广告主可以创建搜索、视频、Shopping、App、Demand Gen、Performance Max 等不同类型的广告系列，在 Google 搜索、YouTube、Discover、Gmail、Maps、Google 展示广告网络及合作网站和 App 中触达用户。 网站运营 Google AdSense Google AdSense 是 Google 面向网站主的广告联盟平台，网站主在自己的页面上展示由 Google 匹配投放的广告，作为网站内容变现的一种方式；AdSense for Content 目前主要按广告展示（曝光）向网站主结算，这和早期以点击结算为主的方式不同。 网站运营 Google Analytics（GA） Google Analytics（GA）是 Google 提供的网站与 App 数据分析服务，通过网站标签或 App SDK 采集流量来源、页面浏览、事件和关键事件等数据。当前版本是采用事件数据模型的 GA4；标准版可免费使用，另有企业级付费版本 Analytics 360。 网站运营 Google Search Console（GSC） Google Search Console（GSC）是 Google 提供的免费网站搜索监测与诊断工具，用来查看网站在 Google 自然搜索中的展现、点击和平均排名，检查抓取与索引状态、提交 sitemap，并发现安全问题及部分搜索增强功能问题。 GEO Grounding（事实依据约束） Grounding 指让 AI 的回答建立在检索到的真实资料上作答，而不是单纯依赖模型内部的记忆自由发挥，是控制 AI 幻觉的核心手段之一。 AI营销 Guardrails（智能体护栏） Guardrails 指预先给 AI Agent 设定的行为边界和限制规则，规定它能做什么、不能做什么，防止自主执行任务的 AI 在没有约束的情况下做出超出预期、甚至有风险的操作。 GEO IndexNow IndexNow 是一个协议，网站内容一有更新就主动通知搜索引擎，不用等爬虫自己按周期来发现变化。 GEO LLMO（大语言模型优化） LLMO 指针对大语言模型本身（而不特指某一个具体的搜索或问答产品）做内容优化，让内容更容易被模型学习、检索、引用。 GEO llms.txt llms.txt 是 llmstxt.org 提出的一份社区提案（不是官方或主流搜索引擎的正式标准），用简洁的 Markdown 说明网站是做什么的、有哪些重要页面，帮助支持这个约定的 Agent 在推理时发现站点资料。 AI营销 MCP（Model Context Protocol） MCP 全称 Model Context Protocol，是 LLM 应用与外部上下文、能力之间的标准化客户端-服务器协议，覆盖 Resources（可读取的数据资源）、Prompts（预设的提示词模板）、Tools（可调用的工具）这几类能力，不只是「调用外部工具」这一项。 网站运营 Meta Description（描述标签） Meta Description 是 HTML 里 meta name=description 标签的内容，用来概括页面主旨；Google 主要根据页面内容和用户的具体搜索词动态生成搜索结果摘要，在判断 Meta Description 更合适时，可能会采用站长写的这段文字。 网站运营 Meta Keywords（关键词标签） Meta Keywords 是 HTML 里 meta name=keywords 标签的传统叫法，早期用来让站长自己列出页面相关的关键词，供搜索引擎参考；这里特指这一具体的 meta 标签，不是泛指页面正文、标题里出现的关键词。 广告投放 Performance Max（PMax） Performance Max（PMax）是 Google 推出的跨渠道自动化广告系列类型，由算法自动优化出价、受众、素材和渠道分配，把广告投放在搜索、展示、YouTube 等 Google 全部渠道。 GEO RAG（检索增强生成） RAG 指 AI 在回答问题前先检索外部资料作为依据，再基于检索到的内容生成回答的技术架构，让回答有实时、具体的信息支撑，而不是只依赖模型训练时学到的旧知识。 广告投放 ROAS（广告支出回报率） ROAS 是广告带来的收入除以广告花费得出的比值，用来衡量每花一块钱广告费能换回多少收入。 网站运营 robots.txt robots.txt 是放在网站服务顶层路径 /robots.txt 的 UTF-8 纯文本文件，遵循 Robots Exclusion Protocol。它通过 User-agent、Disallow、Allow 等规则，告诉遵守该协议的爬虫哪些 URL 路径允许或不允许抓取。该协议于 2022 年成为 IETF 正式标准 RFC 9309。 销售管理 SDR（销售开发代表） SDR 指专门负责清洗和筛选线索、开拓陌生客户的销售前端角色，具体触达方式不局限于电话，也常通过邮件、社交渠道联系客户、处理入站线索，核心职责是产出和筛选合格线索，而不是直接谈成交。 GEO Search Console 生成式 AI 报告 Search Console 生成式 AI 报告是 Google 官方在 Search Console 里逐步开放的功能，覆盖 AI 概览和 AI 模式，核心数据是网站在这些生成式搜索结果里的曝光，可按页面、国家、日期、设备等维度拆分查看。 广告投放 SEM（搜索引擎营销） SEM 是在搜索引擎结果页上通过关键词竞价投放付费广告，让品牌出现在用户主动搜索相关关键词时看到的结果里的广告方式。 网站运营 SEO（搜索引擎优化） SEO 是让网页在 Google 等传统搜索引擎的结果列表里排名更靠前、获得更多点击的优化方法。 广告投放 Shopping 广告 Shopping 广告是直接展示产品图片、价格和店铺名的广告形式，具体展示位置取决于广告系列类型和产品数据，可能出现在搜索结果、Shopping 标签页、Google Maps、YouTube 等多个位置。 网站运营 sitemap.xml XML Sitemap 是列出网站希望搜索引擎发现的首选规范 URL 的 XML 文件，通常命名为 sitemap.xml，但文件名并不固定。网站可以使用一个或多个 Sitemap，也可以通过 Sitemap Index 管理多份文件；每个 URL 还可以附带准确的最后修改时间等信息。 网站运营 Title 标签（页面标题） Title 标签是 HTML title 元素里的文字，用来概括一个页面的主题，通常会显示在浏览器标签页和搜索结果的标题链接上。 广告投放 UBA（Universal Bidding for APPs） UBA 是巨量引擎（字节跳动商业化广告平台）UB 自动化出价家族里，专为游戏、网服下载行业打造的智能投放产品，广告主设定目标后由算法自动完成出价和起量。 广告投放 UBMax UBMax 是巨量引擎 UB 出价家族的整合产品，把面向下载行业的 UBA、面向线索行业的 UBL、面向非闭环电商的 UBP 等分行业出价能力打包到一起提供。 广告投放 UBMax Pro（巨量智擎版） UBMax Pro 是巨量营销平台升级为「巨量营销智擎版」背景下推出的 UBMax 升级版本，核心做法是把过去分散在多个项目里的素材、预算、数据资源，聚合到同一个项目中投放。 AI营销 上下文工程（Context Engineering） 上下文工程指围绕一次 AI 任务，系统性地准备和组织 AI 需要参考的背景资料（比如品牌资料、历史对话、外部文档），而不只是打磨这一句提示词本身。 AI营销 人工审核（Human-in-the-Loop，HITL） 人工审核指在 AI 自动化工作流的关键节点插入人工检查环节，由人确认结果准确、合规、符合品牌调性后再放行，而不是让 AI 从头到尾全自动跑完。 GEO 全域曝光策略 全域曝光策略指围绕一个话题，在多个平台反复发布相关内容，增加 AI 在检索语料里遇到同一个品牌和观点关联的机会（是否进入模型训练语料不由发布行为决定）；多个独立信源的印证有助于形成信息的清晰度和佐证，可能提高被 AI 发现、理解或引用的机会，但不构成引用保证。 网站运营 关键词密度 关键词密度通常指某个关键词的出现次数相对于文本总词数或文本长度的比例，不同工具的具体计算方法并不完全一致，中文内容还涉及分词方式的差异，同一段文字用不同分词逻辑算出的密度可能不同。 新媒体运营 内容互动 内容互动指用户对内容的点赞、评论、转发、收藏等行为，用来衡量内容对用户的吸引力和参与度。 GEO 内容新鲜度 内容新鲜度指内容是否反映最新情况；不少观察认为 AI 判断信息可信度时可能会参考发布和更新时间，陈旧信息被采信的概率或许更低，但具体权重多大，各家 AI 公司没有公开说明。 网站运营 内链 内链指同一个网站内部，从一个页面指向另一个页面的链接，帮助搜索引擎发现页面、理解页面之间的关系和网站结构、并判断页面的相对重要性。 广告投放 冷热流量 冷流量指还不认识品牌、没有购买意图的用户，热流量指已经知道品牌或有明确需求、正在主动寻找的用户。 销售管理 净推荐值（NPS） NPS＝推荐者占比－贬损者占比，通过让用户对推荐意愿打 0-10 分、把 0-6 分归为贬损者、7-8 分归为中立者、9-10 分归为推荐者，再用推荐者占比减去贬损者占比算出来，衡量的是用户的推荐意愿，常被用作客户忠诚度的信号，但它本身不是满意度指标。 新媒体运营 分享数 分享数指用户把内容转发给他人或分享到其他平台的次数，是判断内容有没有触发用户主动传播意愿的关键指标。 广告投放 创意自动化（Creative Automation） 创意自动化指用 AI 自动生成、组合或调整广告素材（文案、图片、视频）的技术，广告主提供基础素材元素，系统自动产出多个版本供投放测试。 广告投放 千次展示成本（CPM） CPM 是一种按展示付费的广告计价方式，广告每被展示一千次，广告主就支付一次费用，主要用来做品牌曝光。 广告投放 受众信号（Audience Signal） 受众信号指广告主在 Performance Max 等 AI 自动化广告产品里，提供给算法作为起点参考的人群线索（比如现有客户名单、感兴趣的关键词、竞品网站），帮助算法更快找到理想的目标人群。 GEO 可抓取性 可抓取性指爬虫能不能顺利访问、读取一个网页的内容，是被搜索引擎收录、被 AI 引用的最基础前提。 销售管理 咨询（在线沟通/电话咨询） 咨询指用户访问落地页后，主动通过在线沟通（客服对话框）或电话方式发起的一次沟通行为，是从访问到线索之间的关键转化动作。 GEO 品牌提及率（Brand Mention Rate） 品牌提及率指按预先设定的测试问题集和统计规则计算出的比例，衡量在这批有代表性的问题里，AI 回答中出现品牌名字的频率，是把单次 AI 提及扩展成可持续追踪的量化指标。 新媒体运营 品牌提及量（Brand Mentions） 品牌提及量指品牌在社交媒体、新闻或其他平台被提及的次数，反映品牌在市场中的知名度和影响力。 销售管理 商机（Opportunity） 商机指销售确认需求后正式建档跟进的潜在订单，通常按接洽、报价、谈判等阶段标记推进。 网站运营 域名年龄 域名年龄通常指域名的注册时长，需要和另外两件事分开看：搜索引擎首次发现并抓取这个域名的时间、以及网站实际持续经营的历史，三者不是一回事，也不总是同步。 网站运营 外链 外链（Backlinks，反向链接）指其他网站链接到自己网站的链接，是搜索引擎判断一个网站权威性和可信度的参考信号之一；需要注意它和「出站链接」（External Links，本站链接到其他网站）是两个方向相反的概念，中文语境里的「外链」通常指前者，容易和字面上的 External Links 混淆。 AI营销 多智能体编排（Multi-Agent Orchestration） 多智能体编排指让多个各自专精不同任务的 AI Agent 协作配合、共同完成一个更复杂的营销流程，由一个统筹机制负责分配任务、传递中间结果。 新媒体运营 完读率 完读率指读完整篇文章的用户占总阅读用户的比例，是判断图文内容有没有把读者留到最后的核心指标。 销售管理 客户终身价值（CLTV） CLTV 指一个用户在其整个生命周期内为平台带来的价值，可以按收入、毛利或贡献利润几种不同口径计算，用来评估长期用户的经济价值，指导资源分配。 GEO 对话式提问 对话式提问指用户在 AI 工具里用完整、口语化的句子提问，而不是像传统搜索那样只输入几个关键词。 新媒体运营 封面点击率 封面点击率指内容曝光后，用户实际点击观看的比例，反映封面和标题对用户的吸引力。 网站运营 平均会话时长 平均会话时长指全部会话的总时长除以会话数得出的比值，衡量的是一次访问（可能包含多个页面）整体持续了多久，不是单个页面的停留时间。 新媒体运营 平均观看时长 平均观看时长指所有观看用户平均每次观看内容所花费的时间，用来衡量内容对用户的留存吸引力。 销售管理 平均订单金额（AOV） AOV 指平均每笔订单的成交金额，计算方式是纳入统计的订单金额合计除以同一批订单的数量，用来评估单次交易的价值，指导定价和促销设计。 新媒体运营 平均阅读时长 平均阅读时长指所有阅读用户平均每次阅读一篇文章所花费的时间，反映文章内容对读者的留存吸引力。 广告投放 广告素材优化（Asset Optimization） 广告素材优化指广告系统根据实际投放数据，自动测试并优先展示表现更好的素材组合（标题、图片、视频等），把效果差的素材逐步减少曝光。 广告投放 广泛匹配（Broad Match） 广泛匹配指搜索广告的一种关键词匹配方式，系统会把广告展示给和设置的关键词意思相关、但字面不完全一致的搜索词，覆盖范围最宽，但精准度也最低。 GEO 引用吸收（Citation Absorption） 引用吸收指网页内容是不是真的被 AI 采信、实际影响了回答的结论，而不只是作为一条来源链接被列出来。 GEO 引用率（Citation Rate） 引用率指按预先设定的问题集和统计规则计算出的比例，衡量 AI 回答里把你的网页作为来源链接列出的频率，反映的是内容有没有被 AI 当作可以指路的信源，而不是有没有被提到品牌名。 GEO 引用选择（Citation Selection） 引用选择指 AI 在检索到多个相关网页后，决定挑选哪几个作为回答里实际展示的引用来源的过程，被检索到的内容不一定都会被选中展示出来。 GEO 微答案页 微答案页是本站对一类实操做法的工作定义，指只回答一个具体小问题的短页面，通常几百字，这样的结构可能比塞在一篇涵盖所有内容的长文里更容易被 AI 精准摘取。 销售管理 成交客户 成交客户指商机走完报价谈判、正式签约付费的客户，标志着这笔生意从潜在订单转为实际收入。 销售管理 投资回报率（ROI） ROI 指（投资收益－投资成本）÷投资成本×100%，衡量一笔投入相对成本额外赚回了多少，用来评估各渠道投入产出比，决定该加大还是减少投入。 AI营销 提示词工程 提示词工程指通过设计更清晰、更结构化的指令，让 AI 输出更准确、更符合预期的结果的方法。 网站运营 收录量 收录量指搜索引擎已经编入索引的网站 URL 数量，不等于搜索引擎发现过的全部 URL 数量；Google Search Console 的「页面索引」报告是官方诊断工具，可以查看已编入索引和未编入索引的页面及部分原因，但不是网站全部 URL 的完整清单，报告里的示例 URL 数量也有限。 新媒体运营 收藏数 收藏数指用户把内容主动加入收藏、以便日后重新查看的次数，反映内容的实用性和可复用价值。 网站运营 新增用户 新增用户指特定时间段内触发某个「首次」事件的用户数量，用来衡量平台的市场吸引力和推广效果；这个「首次」事件具体按首次访问算还是按首次注册/激活算，是两个不同的指标，需要看平台或统计口径明确界定的是哪一种，不能混用。 网站运营 日活/月活（DAU/MAU） 日活/月活分别指一天、一个月之内登录或使用了某个产品的去重用户数，是衡量用户规模的基础指标；把 DAU 除以 MAU 算出的比值，才是常用来衡量用户粘性的粘性比率。 广告投放 智能出价（Smart Bidding） Smart Bidding 指 Google Ads 里利用 AI 在每一次竞价中针对转化或转化价值进行优化的一组自动出价策略，算法根据历史数据和实时信号自动决定出价高低，取代广告主手动逐一设置出价。 新媒体运营 曝光数 曝光数指内容被系统推送到用户可见范围内（比如出现在首页、推荐流）的次数，只统计有没有被展示出来的机会，不要求用户一定点开看。 GEO 查询扩展（Query Fan-out） 查询扩展指某些 AI 搜索系统在回答一个复杂问题时，会先把它拆解成多个更具体的子问题分别检索，再把结果汇总成一段综合回答，而不是只用用户输入的原始问题去搜一次，但不是所有 AI 搜索产品都必然采用这种机制。 GEO 检索（Retrieval） 检索指在启用了联网或外部知识检索的系统中，AI 在生成回答之前先从搜索引擎索引或指定数据源里找出相关内容片段的过程；并非所有生成式回答都有这个步骤，纯粹依赖模型内部知识作答的场景就不涉及检索。 GEO 模型声量份额（Share of Model） 模型声量份额指按预先设定的问题集和统计规则计算出的份额占比，衡量在 AI 关于某个品类的回答里，自己品牌相对竞品被提及、被推荐的份额，类比传统营销里的声量份额（Share of Voice）概念，搬到了 AI 搜索场景。 广告投放 每行动成本（CPA） CPA 指总广告花费除以目标行动（比如注册、留资）次数得出的单位成本，既可以用来衡量广告效果，也可能被用作计价或自动出价的依据。 网站运营 渠道来源 渠道来源指用户进入平台的具体路径，比如搜索引擎、社交媒体、广告投放等，用来分清用户从哪里来。 网站运营 激活（Activation） 激活指新用户完成产品核心价值相关的关键动作（比如发出第一条消息、完成首次下单），标志着用户真正体验到产品价值，而不只是注册了一个账号。 广告投放 点击成本（CPC） CPC 是一种按点击付费的广告计价方式，广告根据被用户点击的次数收费，只有真正被点击才产生费用。 新媒体运营 点击量 点击量指用户对广告或内容产生点击这个动作的次数，是曝光转化为访问之前的中间环节。 新媒体运营 点赞数 点赞数指用户对内容点击点赞按钮的次数，是最轻量、门槛最低的一种内容互动行为。 网站运营 独立访客数（UV） UV 指按分析工具采用的用户标识（Cookie、设备 ID 或登录账号等）估算出的独立访客数，同一个标识在统计周期内多次访问只计一次，用来衡量真实覆盖了多少不同的人。 AI营销 生成式 AI（Generative AI） 生成式 AI 指能根据输入的指令，直接生成全新内容（文案、图片、视频、营销方案）的 AI 技术，是目前营销领域应用最广泛的一类 AI。 网站运营 用户留存率 用户留存率指某一天活跃的用户，在之后第 N 天仍然打开产品的用户占比，用来反映用户粘性有多强。 GEO 知识库文档化 知识库文档化指把产品使用方法、常见问题等信息整理成结构清晰的文档页面，而不只是分散在营销性质的宣传内容里。 GEO 社会认同信号 社会认同信号指第三方渠道（用户评价、论坛讨论、媒体报道）对一个品牌的真实评价；行业普遍认为这类信号有助于 AI 判断可信度，但具体在多大程度上影响引用结果，没有官方公开的确定说明。 广告投放 程序化广告（Programmatic Advertising） 程序化广告指通过系统自动执行广告库存的交易与投放，广告主设定目标和预算，由系统完成采购决策，减少逐次人工操作；部分交易类型仍需提前协商价格、库存和履约条件。实时竞价（RTB）是其中的常见机制，但不是唯一的交易方式。 GEO 答案优先写作 答案优先写作指先给出明确结论，再展开论证过程的写法；这种结构让信息更清晰，可能提高被 AI 发现、理解或摘取的机会，但不构成引用保证。 销售管理 线索（Lead） 线索指通过 SEO、SEM、社交媒体、展会、合作伙伴等渠道获取到的，留下姓名、公司、联系方式等基本信息但尚未验证意向的潜在客户。 GEO 结构化数据（Schema.org） 结构化数据是按 Schema.org 标准把网页内容标注成机器能直接理解的格式，告诉爬虫这段内容是文章、产品还是问答。 销售管理 续费客户 续费客户指合约到期后重新付费、延续合作关系的客户，是衡量长期客户价值的关键环节。 网站运营 网站权重 网站权重是国内外多款第三方 SEO 工具给网站算出的评分的统称，不是一个统一、标准化的指标；常见的相关示例包括百度权重（爱站网、站长工具等估算）、Moz 的 Domain Authority（DA）、Ahrefs 的 Domain Rating（DR），彼此的算法、数据来源和含义都不相同。 网站运营 网站速度 网站速度指页面从用户发起请求到内容加载完成、可以正常交互所花费的时间；它和「网站性能」是相近但不完全等同的说法，和 Core Web Vitals（核心网页指标）也不是同一个概念，Core Web Vitals 是 Google 用来衡量页面体验的一部分具体指标，不等于网站速度或网站性能的全部。 广告投放 自动预算分配（Automated Budget Allocation） 自动预算分配指广告系统根据配置的目标、历史与预测表现以及预算约束，自动调整不同投放单元（渠道、广告系列或广告组）的预算或花费分布。它是对一类能力的统称，不是某个特定平台的产品名称。 广告投放 获客成本（CAC） CAC 指某个渠道获取一名新增付费客户平均投入的销售与营销成本，用来判断该加大还是减少这个渠道的投入。 AI营销 营销副驾驶（Marketing Copilot） 营销副驾驶指辅助营销人完成具体工作的 AI 助手，负责提建议、生成草稿、提供参考，但最终判断和决策仍然由人来做，不会独立自主执行完整任务。 销售管理 营销合格线索（MQL） MQL 指综合线索属性（如职位、公司规模）和行为数据（如下载白皮书、预约演示）评分后，被市场判定为有较高转化潜力的线索。 AI营销 营销智能体（Marketing Agent） 营销智能体指专门针对市场调研、获客、广告投放、CRM 等具体营销任务而配置的 AI Agent，能自主规划步骤、调用相应工具完成一整套营销工作，而不只是回答问题。 新媒体运营 被引用数 被引用数指原创内容（素材、音乐、模板、话题等）被其他创作者在自己的作品里使用或引用的次数，反映内容被二次创作、扩散的能力。 新媒体运营 观看总时长 观看总时长指某条内容在统计周期内，被所有用户观看时长的总和，反映内容整体占用用户注意力的总量。 新媒体运营 观看数 观看数指内容被实际播放的次数，可能来自用户主动点开，也可能来自信息流的自动播放，是曝光转化为真实观看行为之后的结果。 新媒体运营 视频完播率 视频完播率指看完整条视频的用户占总观看用户的比例，是判断内容留存能力最核心的指标之一。 网站运营 访问深度 访问深度指一次会话平均浏览的页面数，通常按页面浏览量除以会话数计算，用来衡量用户对内容的兴趣程度。 新媒体运营 评论数 评论数指用户在内容下方留言的数量，是需要用户主动打字表达观点的互动行为，参与成本高于点赞。 网站运营 跳出率 跳出率指未形成「互动会话」的会话占总会话数的比例，是互动率的反面；具体定义因分析工具而异，比如 GA4 里的互动会话要满足持续 10 秒以上、发生过转化事件、或者浏览了 2 个以上页面/屏幕这几个条件之一，不满足才算跳出。 销售管理 转化率 转化率指完成特定目标（如注册、购买）的用户占总访问用户的比例，用来衡量搜索、广告、AI 引荐等各个渠道带来流量的获取效率和营销效果。 销售管理 销售合格线索（SQL） SQL 指销售快速联系确认真实需求后，认定值得投入跟进资源的线索，是市场到销售的交接点。 销售管理 销售额 销售额指通过各渠道分别产生、以及总共产生的交易金额，只反映收入或交易规模，不直接反映盈利能力。 GEO 问题覆盖率（Prompt Coverage） 问题覆盖率指按预先设定的问题集和统计规则计算出的比例，衡量品牌在一批用户可能会问 AI 的相关问题里，有多少比例的问题下能被 AI 提及或引用，反映的是可见度覆盖的广度，而不是单个问题的表现。 新媒体运营 阅读数 阅读数指打开一篇图文内容（如公众号文章）的次数或人数，是图文类内容最基础的流量指标；是否去重、按人数还是按次数统计，各平台口径不同。 网站运营 面包屑导航 面包屑导航是标明当前页面在网站层级结构或用户浏览路径中所处位置的一组链接（比如「首页 > 分类 > 当前页」），通常展示在页面主要内容附近，帮助用户理解自己所在位置并返回上级页面。 网站运营 页面浏览量（PV） PV 指页面被加载一次、记录为一次 page_view（页面浏览）事件的总次数，同一用户在同一次访问、甚至同一个会话内的重复浏览都会被累计计算，是评价网站流量最常用的指标之一。 AI营销 预测式 AI（Predictive AI） 预测式 AI 指用历史数据训练模型，对未来大概率发生的事做预测（比如转化概率、流失概率、购买概率），输出的通常是一个可能性分数或分类结果，而不是生成新内容。
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