平均会话时长衡量的是用户一次访问(一个会话,可能包含好几个页面)整体在网站上停留了多久,是判断用户有没有充分浏览、深度使用网站的参考指标之一,和单个页面被读了多久是两件事。
会话时长和单页停留是两个层面
如果只想知道某一篇具体文章被读了多久,应该看这篇文章自己的页面停留或互动时间,而不是整站的平均会话时长,一个用户可能在网站上逛了十分钟、翻了五个页面,但其中某一篇文章本身可能只停留了几十秒。混用这两个指标容易得出错误的结论。
时长长不一定都是好事
平均会话时长要结合内容类型和用户意图一起判断。用户在网站上逛得久、看了很多内容,通常说明网站有足够的吸引力;但如果是一个本该快速完成操作的功能页面(比如登录、支付),停留时间过长反而可能说明用户遇到了困惑或操作障碍,未必是好信号。
数据本身有一定失真
浏览器标签页挂在后台、用户中途去做别的事情但没关闭页面,都会被计入会话时长,导致数字比真实的有效浏览时间更长。看这个指标时,更适合做同一类型流量之间的横向对比(比如两个渠道来的会话谁的时长更长),而不是把绝对数值当作精确的真实使用时间来解读。