渠道来源是做增长最基础的一步:先搞清楚用户是从搜索引擎、社交媒体、广告投放、还是别人分享的链接进来的,才能知道哪个获客路径真正有效。
为什么要拆开看
不同渠道的用户习惯和意图完全不同:搜索来的用户往往带着明确问题,社交媒体来的用户可能是被内容种草,广告来的用户则是被主动触达。把所有用户混在一起看整体数据,容易掩盖某个渠道效果特别好或特别差的事实,拆开按渠道来源统计,才能看清楚每一分预算和精力花在哪最划算。
常见的坑
只看渠道带来了多少新用户是不够的,一个渠道拉来大量用户但留存率很低,说明这个渠道虽然便宜、量大,但用户质量差,长期看未必划算。判断一个渠道好不好,要把渠道来源和后续的留存率、转化率放在一起看,而不是只盯着"来了多少人"这一个数字。