激活指新用户完成产品核心价值相关的关键动作,比如社交产品发出第一条消息、电商产品完成首次下单、工具产品跑通第一次核心功能。这个动作标志着用户真正体验到了产品的价值,而不只是完成了注册这个动作。
激活的关键动作怎么定义
不同产品的关键动作差别很大,社交产品可能是"加了第一个好友并发了一条消息",电商产品可能是"完成了第一笔订单",工具型产品可能是"跑通了一次核心功能的完整流程"。定义关键动作的核心标准是:这个动作能不能让用户体会到产品真正解决了他的问题,如果只是随便点了几下就离开,不能算作激活。
激活率和日活月活的区别
日活、月活衡量的是全体用户(新老混在一起)在某个时间窗口内的使用频率,反映的是产品整体的活跃程度;激活率只看新增用户这一个群体,衡量的是这批新用户里有多少比例真正完成了关键动作。一个产品可能日活很高,但新用户激活率很低,说明新用户体验流程有问题,靠的是老用户在支撑活跃数据,这种情况下光看日活月活是发现不了问题的。
激活之后是留存
激活率高只说明新用户当下体验到了产品价值,能不能把这批用户留住、让他们持续回来使用,还要看后续的留存率。激活是留存的前提,没有激活过的用户几乎不可能留存下来,但激活了也不代表一定会留存,中间还需要产品持续提供价值来维持用户的使用习惯。