用户留存率回答的是一个很实际的问题:今天新来或活跃的用户,过几天还会不会回来。它是判断用户粘性最核心的指标之一,也是检验"拉新是不是白拉"的关键标准。
N 取值越大,留存率一般越低
留存率通常按第 N 天来统计,比如次日留存看的是第 1 天还会不会回来,7 日留存看的是第 7 天,30 日留存看的是第 30 天。一般来说 N 越大,留存率会越低,因为用户流失是持续发生的。业内常说"N 取值越大、留存率越高时,用户粘性越高",指的是在相同 N 值下对比不同产品或不同时期的留存率,而不是简单地看数字大小。
留存率怎么用
留存率适合用来对比同一产品不同版本、不同拉新渠道之间的效果差异:同样是拉来 1000 个新用户,A 渠道 7 日留存 30%,B 渠道只有 10%,说明 A 渠道带来的用户质量更高,即使 A 渠道的获客成本贵一些,也可能比 B 渠道更划算。