营销内容的目的是打动用户、促成转化，语言上通常比较感性、强调卖点；而文档的目的是准确说明一件事怎么运作，语言上更克制、事实导向。当用户或 AI 想知道“这个功能具体怎么用”“支持哪些场景”这类具体问题时，营销文案往往给不出清晰答案，结构化的文档才能。
为什么 AI 更倾向于引用文档而不是文案
营销文案里常常出现“行业领先”“极致体验”这类主观、无法验证的表述，AI 很难把这类内容当作可靠的事实依据去回答用户的具体问题。相比之下，文档里“支持 A 场景，不支持 B 场景”这种明确、可验证的陈述，更容易被 AI 采信并直接引用来回答用户的功能性提问。
落地方式
把常见问题、使用限制、具体操作步骤整理成独立的文档页面，和营销主页分开维护，用平实、准确的语言描述事实，而不是继续套用营销话术的写法。这类文档不仅方便真实用户查阅，也是 AI 判断产品能力边界时最愿意引用的信源类型。